Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri nákupe v e-shope a využívaní služieb VOVKANYCH. Posledná aktualizácia: 20.07.2026.
1. Úvodné ustanovenia
Predávajúci a prevádzkovateľ: VOVKANYCH Ateliér s.r.o., Hraničná 36, 821 05 Bratislava, IČO: 57539944, DIČ: 2122813814, e-mail: info.vovkanych@gmail.com, tel.: +421 907 197 413.
Tieto podmienky sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom e-shopu medzi predávajúcim a kupujúcim — spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar odoslaním objednávky cez e-shop. Doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho je kúpna zmluva uzavretá. Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy; predávajúci si vyhradzuje právo objednávku potvrdiť alebo odmietnuť (napr. pri vypredaní zásob).
3. Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť týmito spôsobmi:
- Dobierka — v hotovosti pri prevzatí zásielky od kuriéra alebo pri osobnom prevzatí v ateliéri;
- Online platba — platobnou kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay alebo ďalšími metódami prostredníctvom platobnej brány Comgate.
Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty nájdete na www.comgate.eu.
Pri platbe kartou nie je stanovená žiadna minimálna výška platby a za použitie platobnej karty neúčtujeme žiadne poplatky. Daňový doklad (faktúru) vystavíme a zašleme elektronicky.
4. Dodacie podmienky
- Doručenie na adresu (Slovensko) — 4,90 € · zadarmo pri objednávke nad 60 €. Štandardné doručenie spravidla do 1–3 pracovných dní od expedície.
- Osobný odber v ateliéri — zdarma, na adrese Hraničná 36, 821 05 Bratislava (Po–So 9:00–20:00). O pripravení objednávky vás informujeme e-mailom.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy, odstúpiť môžete aj pohodlne online cez formulár na vrátenie tovaru. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť rozbalenú kozmetiku v ochrannom obale, ak bol obal porušený.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Reklamáciu uplatnite e-mailom na info.vovkanych@gmail.com spolu s číslom objednávky a popisom vady. O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní; vybavenie reklamácie nepresiahne 30 dní od jej uplatnenia.
Podrobný postup pri uplatňovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom subjektu ARS — Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk), prípadne cez európsku platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. Informácie o súboroch cookies nájdete v Zásadách používania cookies.
9. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.