Tieto zásady popisujú, ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje návštevníkov webu a zákazníkov e-shopu a salónu VOVKANYCH. Posledná aktualizácia: 20.07.2026.
1. Prevádzkovateľ
VOVKANYCH Ateliér s.r.o., Hraničná 36, 821 05 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 57539944 · DIČ: 2122813814
E-mail: info.vovkanych@gmail.com · Tel.: +421 907 197 413
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje — meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa.
- Údaje o objednávke — zakúpený tovar, suma, spôsob platby a doručenia, história objednávok a vrátení.
- Firemné údaje (pri nákupe na firmu) — názov, IČO, DIČ, IČ DPH.
- Údaje z rezervácie — meno, kontakt, vybraná služba a preferovaný termín.
- Technické údaje — IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, cookies a obdobné identifikátory (pozri čl. 8).
3. Účely a právne základy spracúvania
- Vybavenie objednávky a poskytnutie služby — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
- Účtovné a daňové povinnosti — plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
- Vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy — zákonná povinnosť a plnenie zmluvy.
- Zlepšovanie služieb a ochrana webu — oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Zasielanie newslettera a marketing — na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým sami. V nevyhnutnom rozsahu ich poskytujeme týmto kategóriám príjemcov:
- Comgate a.s. (comgate.eu) — poskytovateľ platobnej brány; pri online platbe sa mu odovzdávajú údaje potrebné na spracovanie platby (suma, e-mail, meno, referencia objednávky). Comgate a.s. je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky;
- prepravné spoločnosti a výdajné miesta — meno, adresa, telefón a e-mail v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky;
- Bookio s. r. o. (bookio.com) — prevádzkovateľ online rezervačného systému; pri rezervácii termínu spracúva údaje, ktoré vyplníte v rezervačnom formulári;
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) — nástroje Google Analytics 4, Google Tag Manager a Google Ads; spúšťajú sa iba s vaším súhlasom udeleným v cookies lište (pozri Zásady cookies);
- poskytovateľ webhostingu (Hostinger), na ktorého serveroch v EÚ je web prevádzkovaný, a poskytovatelia e-mailových služieb na odosielanie transakčných e-mailov;
- účtovná kancelária a orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Všetci sprostredkovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov, mlčanlivosťou a primeranými bezpečnostnými opatreniami.
5. Prenos do tretích krajín
Údaje spracúvame primárne v rámci EÚ/EHP. Ak niektorý poskytovateľ spracúva údaje mimo EÚ/EHP (napr. nástroje Google), deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo rozhodnutia o primeranosti podľa čl. 44 a nasl. GDPR (v prípade Google podľa rámca EU–US Data Privacy Framework).
6. Doba uchovávania
- Údaje o objednávkach a účtovné doklady — po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (spravidla 10 rokov).
- Údaje na marketing — do odvolania súhlasu, najviac však 3 roky od poslednej interakcie.
- Technické a cookies údaje — podľa doby platnosti jednotlivých cookies (pozri čl. 8).
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietať proti spracúvaniu, ako aj právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Žiadosť môžete zaslať na info.vovkanych@gmail.com. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).
8. Cookies
Web používa nevyhnutné cookies na svoj chod (relácia, košík, bezpečnosť) a — iba s vaším súhlasom — analytické a marketingové cookies (Google Analytics 4, Google Ads). Pre nástroje Google používame režim Google Consent Mode v2: kým súhlas neudelíte, tieto nástroje sa nespúšťajú.
Podrobné informácie o jednotlivých cookies, ich platnosti a možnostiach zmeny súhlasu nájdete v Zásadách používania súborov cookies. Svoje nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na „Nastavenia cookies" v pätičke webu.
9. Kontakt
S akoukoľvek otázkou k spracúvaniu osobných údajov nás kontaktujte na info.vovkanych@gmail.com.